Disclaimer

The mentioned functionalities may be restricted depending on the purchased software license.

Jag Har Problem med Solar-Log

Om du upplever problem med Solar-Log, överväg följande möjliga fel:

Vanliga Problem och Lösningar

• Felaktig FTP-serveradress

  • Om den FTP-server du har angett är felaktig, kommer Solar-Log inte att försöka ansluta till vår server.
  • Lösning: Kontrollera noggrant FTP-serveradressen i Solar-Log-inställningarna.

• Felaktigt Användarnamn

  • Om användarnamnet är felaktigt, kommer Solar-Log att ansluta till vår server, men det kommer inte att hittas i loggarna eftersom vi söker efter användarnamn.
  • Lösning: Verifiera att det angivna användarnamnet matchar de angivna uppgifterna.

• Ingen Internetanslutning för Solar-Log

  • Om ingen data visas i Solar-Log-portalen, kan detta indikera ett problem med internetanslutningen.
  • Lösning: Se till att Solar-Log-enheten har en aktiv internetanslutning.

• Problem med Brandvägg på Platsen

  • Även om data är synligt i Solar-Log-portalen, kan brandväggsproblem fortfarande blockera FTP-kommunikation.
  • Lösning: Kontrollera brandväggsinställningarna och tillåt FTP-trafik.

• Felaktig FTP-säkerhetskonfiguration

  • Solar-Log stöder olika FTP-säkerhetsmetoder, men inte alla är kompatibla med vår server.
  • Lösning: Om säkerhetsinställningar är aktiverade, se till att endast stödda FTP-säkerhetsmetoder används.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss för ytterligare hjälp.